Enquêteformulier WorldExperts

Wij verbeteren onze diensten graag samen met u. Neem alstublieft een aantal minuten de tijd om dit enquêteformulier in te vullen en deel uw ervaring. Uw terugkoppeling is kostbaar en wordt zeer gewaardeerd. Door het invullen van deze vragenlijst helpt u ons om onze dienstverlening te verbeteren. Hartelijk dank.

1. Contact

Op welke manier bent u in aanraking gekomen met WorldExperts?

Via welke weg heeft u het besluit genomen een reservering bij WorldExperts te maken? (meerdere antwoorden mogelijk)

2. Boeking

Welke reis heeft u gemaakt met WorldExperts?

Op welke manier heeft u uw reis gereserveerd?

3. Informatieverstrekking

Wat vond u van de ... voorafgaand aan uw reis? Erg goed Goed Voldoende Slecht Heel slecht
De gebruiksvriendelijkheid van de website
Duidelijkheid van uw boekingsbevestiging
Volledigheid van uw boekingsbevestiging
Manier waarop u geholpen werd
Duidelijkheid van de reisbescheiden
Volledigheid van de reisbescheiden

4. Reis

De volgende vragen gaan over hoe u de componenten uit de reis beoordeeld:

Hotel:

Wat vond u van ... op de plaats(en) van bestemming? Erg goed Goed Voldoende Slecht Heel slecht
De ligging van het hotel
De netheid van de kamer(s)
Het slaapcomfort van het (de) bed(den)
De badkamer bij uw kamer(s)
De keuze bij het (de) ontbijtbuffet(ten)
Het (de) diner(s) in het (de) hotel(s)

Gids/reisbegeleider:

Wat vond u van de … van uw gids(en)/reisbegeleider(s)? Erg goed Goed Voldoende Slecht Heel slecht
Spreekvaardigheid
Uitleg over het reisprogramma
Kennis over de stad
Kennis van bezienswaardigheden
Duidelijkheid in vertellen
Opgewektheid en vriendelijkheid
Uiterlijke verzorging
Bereikbaarheid

Vervoer:

Wat vond u van de … waarvan gebruik werd gemaakt? Erg goed Goed Voldoende Slecht Heel slecht
Transferbus / -auto
Luchtvaartmaatschappij
Lokale bus tijdens excursies
Lokale fietsen (alleen voor fietsreizen)
Huurauto (alleen voor fly & drives)

Excursies:

Hoe beoordeelt u … van de excursies? Erg goed Goed Voldoende Slecht Heel slecht
Het tijdstip van aanvang
Het aanbod (excl. optionele excursies)
De duur
De volledigheid
Het optionele aanbod

Overig:

Hoe beoordeelt u … ? Erg goed Goed Voldoende Slecht Heel slecht
De hoeveelheid vrije tijd
De groepsgrootte

5. Totaaloordeel

Wat vond u van de reis in zijn totaliteit? Erg goed Goed Voldoende Slecht Heel slecht
De reis voldeed aan mijn verwachtingen
De reis was professioneel georganiseerd
De prijs/kwaliteitverhouding was prima in orde
Ik zal WorldExperts aan mijn familie/vrienden aanbevelen
Wat is uw totaaloordeel over uw reis?

Kunt u een cijfer geven, van 1 t/m 10, hoe u uw reis in zijn totaliteit beoordeelt?

Mogen wij u contacteren na aanleiding van uw feedback?